Vertrauen entsteht dort, wo Informationen nachvollziehbar sind. Deshalb möchten wir offen erklären, wie Bewertungen bei Matchashop zustande kommen und welche Maßnahmen wir nutzen, um ihre Echtheit zu sichern.
Produktbewertungen
Aufforderungen zu Produktbewertungen werden bei Matchashop nur an Kunden versendet, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft haben. Die Einladung zur Bewertung bezieht sich also auf ein konkretes Produkt aus einer abgeschlossenen Bestellung.
Die Abgabe einer Produktbewertung ist freiwillig. Kunden erhalten für ihre Bewertung keine Gegenleistung. Es gibt also keine Vergütung, keinen Gutschein, keinen Rabatt und kein Gratisprodukt für die abgegebene Meinung.
Produktbewertungen geben die persönliche Erfahrung des jeweiligen Kunden mit dem gekauften Produkt wider. Sie helfen anderen Kunden dabei, Sorten, Geschmack, Anwendung und Qualität besser einzuschätzen.
Shopbewertungen
Unsere Shopbewertungen laufen über das Bewertungstool Shopvote. Auch hier erhalten nur Kunden, die bei Matchashop tatsächlich einen Kauf getätigt haben, eine Bitte und Aufforderung per E Mail, unseren Shop zu bewerten.
Auch Shopbewertungen werden freiwillig abgegeben. Für die Abgabe einer Shopbewertung erhalten Kunden keine Gegenleistung. Die Bewertung wird also nicht bezahlt, belohnt oder durch Vorteile beeinflusst.
Shopbewertungen beziehen sich auf die Einkaufserfahrung bei Matchashop, zum Beispiel auf Bestellung, Service, Versand, Kommunikation und den Gesamteindruck unseres Onlineshops.
Keine gekauften Bewertungen
Wir kaufen keine Bewertungen und geben keine Bewertungen selbst in Auftrag. Ebenso versenden wir keine allgemeinen Bewertungsaufforderungen an Personen, die kein entsprechendes Produkt gekauft oder keinen Einkauf bei Matchashop getätigt haben.
Unser Ziel ist ein ehrliches Bild aus echten Kundenerfahrungen. Positive Rückmeldungen freuen uns sehr. Kritische Hinweise nehmen wir genauso ernst, denn sie helfen uns, Sortiment, Service und Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.
Warum wir Bewertungen zeigen
Matcha ist ein sehr persönliches Produkt. Geschmack, Intensität, Farbe, Zubereitung und Einsatzbereich können je nach Sorte unterschiedlich wahrgenommen werden. Echte Bewertungen geben Orientierung und machen die Auswahl leichter.
Deshalb sind Bewertungen für uns mehr als Sterne. Sie sind ein Blick in die Erfahrung anderer Kunden und ein wichtiger Beitrag zu einer transparenten, fairen und vertrauensvollen Kaufentscheidung.
Die Bewertungen zu unserem Shop und unserem Sortiment helfen uns, das Einkaufserlebnis bei Matchashop weiter zu verfeinern und noch besser auf deine Wünsche abzustimmen.