Zahlungsarten

Im Matchashop stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsarten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten während des Bestellvorgangs angezeigt werden, kann von Ihrem Gerät, Ihrem Kundenkonto und den technischen Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstes abhängen.

Die Zahlung erfolgt in Euro. Für PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und Klarna nutzen wir die technische Zahlungsabwicklung der jeweiligen Anbieter beziehungsweise unseres Zahlungsdienstleisters Mollie.

PayPal

Mit PayPal können Sie Ihre Bestellung über Ihr bestehendes PayPal-Konto bezahlen.

Nach Auswahl von PayPal werden Sie zur Zahlungsfreigabe an PayPal weitergeleitet. Dort melden Sie sich an und bestätigen die Zahlung. Anschließend werden Sie automatisch zum Shop zurückgeführt.

Die Zahlung wird uns in der Regel unmittelbar bestätigt, sodass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Wartezeit bearbeiten können.

Für die Nutzung gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal.

Apple Pay

Mit Apple Pay können Sie Ihre Bestellung schnell über ein kompatibles Apple-Gerät bezahlen.

Voraussetzung ist, dass Apple Pay auf Ihrem Gerät eingerichtet und eine geeignete Zahlungsart in Ihrer Apple Wallet hinterlegt ist. Die Zahlung bestätigen Sie je nach Gerät beispielsweise über Face ID, Touch ID oder Ihren Gerätecode.

Apple Pay wird nur angezeigt, wenn Ihr Gerät, Ihr Browser und Ihre Einstellungen diese Zahlungsart unterstützen. Wenn Apple Pay in der Kasse nicht erscheint, verwenden Sie bitte eine der anderen angebotenen Zahlungsarten.

Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Mollie verarbeitet und uns normalerweise unmittelbar bestätigt.

Kreditkarte

Sie können Ihre Bestellung mit einer unterstützten Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Ihre Kartendaten werden dabei direkt im geschützten Zahlungsprozess verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

Je nach kartenausgebender Bank kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, beispielsweise über:

• eine Banking-App
• einen per SMS übermittelten Code
• ein anderes Verfahren zur starken Kundenauthentifizierung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung können wir Ihre Bestellung unmittelbar weiterbearbeiten.

Sollte eine Kartenzahlung abgelehnt werden, prüfen Sie bitte zunächst:

• ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden
• ob die Karte noch gültig ist
• ob das Kartenlimit ausreicht
• ob Online-Zahlungen für die Karte freigeschaltet sind
• ob eine erforderliche Bestätigung in Ihrer Banking-App noch aussteht (3d-Secure)

Bei Fragen zu einer abgelehnten Kartenzahlung wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Bezahlen mit Klarna

Sie können Ihre Bestellung über Klarna bezahlen, sofern Klarna Ihnen diese Zahlungsart während des Bestellvorgangs anbietet.

Nach Auswahl von Klarna werden die für die Zahlungsprüfung erforderlichen Angaben an Klarna übermittelt. Abhängig von der gewählten Klarna-Zahlungsoption und dem Ergebnis der Prüfung kann Klarna weitere Angaben oder eine zusätzliche Bestätigung verlangen.

Die Entscheidung darüber, ob eine Zahlung über Klarna angenommen wird, trifft Klarna. Wir haben keinen Einfluss auf diese Prüfung und erhalten keine detaillierten Informationen zu einer möglichen Ablehnung.

Wird Klarna in der Kasse nicht angezeigt oder lehnt Klarna die Zahlung ab, wählen Sie bitte eine andere angebotene Zahlungsart.

Für die Nutzung gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna. Die technische Verarbeitung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie.

Vorkasse per Banküberweisung

Bei der Zahlungsart Vorkasse überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto.

Unsere Bankverbindung und den für die Zuordnung erforderlichen Verwendungszweck erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung in der Bestellbestätigung.

Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Dadurch können wir Ihre Zahlung schneller und eindeutig zuordnen.

Ihre Bestellung wird erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Abhängig von Ihrer Bank kann es ein bis mehrere Bankarbeitstage dauern, bis die Überweisung bei uns eingeht. Nutzen Sie die Funktion „Echtzeitüberweisung“ Ihrer Bank, erhalten wir den Betrag in aller Regel innerhalb weniger Minuten und bearbeiten Ihre Bestellung.

Die Lieferfrist beginnt bei Vorkasse am ersten Werktag nach Gutschrift der vollständigen Zahlung auf unserem Bankkonto.

Bitte überweisen Sie für mehrere Bestellungen nicht ohne Rücksprache einen zusammengefassten Betrag. Eine separate Überweisung je Bestellung erleichtert die eindeutige Zuordnung.

Zahlung per Rechnung für Stammkunden

Die Zahlungsart Rechnung bieten wir ausschließlich registrierten Stammkunden an, die bereits mindestens drei erfolgreich abgeschlossene Bestellungen im Matchashop getätigt haben.

Damit das System Ihre bisherigen Bestellungen erkennen kann, müssen Sie:

• ein Kundenkonto besitzen
• bei der aktuellen Bestellung in diesem Kundenkonto angemeldet sein
• die vorherigen Bestellungen über dasselbe Kundenkonto aufgegeben haben

Gastbestellungen oder Bestellungen, die nicht dem angemeldeten Kundenkonto zugeordnet werden können, werden für die Freischaltung nicht berücksichtigt.

Bei der Prüfung zählen nur erfolgreich abgeschlossene Bestellungen. Stornierte, nicht bezahlte oder anderweitig nicht abgeschlossene Bestellungen gelten nicht als erfolgreiche Bestellungen.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihnen die Zahlungsart Rechnung während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt. Eine manuelle Auswahl oder vorzeitige Freischaltung ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie die Zahlungsinformationen zusammen mit den Bestell- oder Rechnungsunterlagen ausschließlich per E-Mail. Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb des dort angegebenen Zahlungsziels und verwenden Sie die angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck.

Wir versenden keine Rechnungen zusammen mit Ihrer Bestellung im Paket oder separat per Post.

Die Zahlungsart Rechnung kann im Einzelfall trotz bisheriger Bestellungen nicht angeboten werden, beispielsweise wenn:

• Sie nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind
• frühere Bestellungen nicht diesem Kundenkonto zugeordnet sind
• noch Zahlungen aus früheren Bestellungen offen sind
• technische oder organisatorische Gründe gegen die Freigabe sprechen

Ein Anspruch auf Zahlung per Rechnung besteht nicht.

Zahlung per SEPA-Lastschrift für Stammkunden

Auch die Zahlung per SEPA-Lastschrift bieten wir ausschließlich registrierten Stammkunden an, die bereits mindestens drei erfolgreich abgeschlossene Bestellungen im Matchashop getätigt haben.

Für die automatische Freischaltung gelten dieselben Voraussetzungen wie bei der Zahlung per Rechnung:

• Sie besitzen ein Kundenkonto.
• Sie sind während der Bestellung angemeldet.
• Mindestens drei vorherige Bestellungen wurden erfolgreich abgeschlossen.
• Die Bestellungen sind demselben Kundenkonto zugeordnet.

Wenn Sie per Lastschrift bezahlen, erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat für den Einzug des fälligen Rechnungsbetrags von Ihrem angegebenen Bankkonto.

Bitte achten Sie darauf, dass:

• der Name des Kontoinhabers korrekt angegeben ist
• die IBAN vollständig und fehlerfrei ist
• das Konto für Lastschriften geeignet ist
• eine ausreichende Kontodeckung vorhanden ist

Kosten, die durch eine von Ihnen zu vertretende Rücklastschrift entstehen, können Ihnen in der tatsächlich entstandenen Höhe berechnet werden. Das gilt beispielsweise bei einer fehlerhaft angegebenen Bankverbindung, einem nicht gedeckten Konto oder einem unberechtigten Widerspruch gegen eine ordnungsgemäß eingezogene Lastschrift.

Die Zahlungsart Lastschrift wird nur angezeigt, wenn Ihr Kundenkonto die Voraussetzungen erfüllt. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

Warum werden Rechnung und Lastschrift nicht angezeigt?

Rechnung und Lastschrift sind keine allgemeinen Zahlungsarten für Erstbestellungen. Sie werden erst freigeschaltet, nachdem über Ihr Kundenkonto mindestens drei Bestellungen erfolgreich abgeschlossen wurden.

Prüfen Sie bitte insbesondere:

• Sind Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet?
• Wurden Ihre früheren Bestellungen mit diesem Kundenkonto aufgegeben?
• Sind mindestens drei dieser Bestellungen vollständig abgeschlossen?
• Gibt es noch offene oder nicht bezahlte Bestellungen?

Wenn Sie bisher als Gast bestellt haben, kann das System diese Bestellungen nicht automatisch Ihrem Kundenkonto zuordnen.

Auch nach Erfüllung der Voraussetzungen können Rechnung und Lastschrift aus technischen oder organisatorischen Gründen im Einzelfall nicht verfügbar sein. Verwenden Sie in diesem Fall bitte eine der anderen angebotenen Zahlungsarten.

Wann wird Ihre Bestellung bearbeitet?

Bei PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und Klarna erhalten wir die Zahlungsbestätigung normalerweise unmittelbar nach dem erfolgreichen Abschluss des Zahlungsvorgangs. Die Bestellung kann anschließend zur Bearbeitung freigegeben werden.

Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Eingang und Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrags.

Bei Rechnung und Lastschrift gelten die im Bestellprozess und in den Bestellunterlagen genannten Bedingungen.

Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung

Wenn eine Online-Zahlung abgebrochen wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, ist die Bestellung möglicherweise noch vorhanden, aber nicht bezahlt.

Versuchen Sie in diesem Fall bitte nicht mehrfach unmittelbar hintereinander dieselbe Bestellung aufzugeben. Prüfen Sie zunächst:

• ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben
• welchen Zahlungsstatus die Bestellung in Ihrem Kundenkonto hat
• ob die Zahlung bei Ihrem Zahlungsanbieter angezeigt wird
• ob der Betrag bereits reserviert oder abgebucht wurde

Eine vorübergehende Reservierung auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto ist nicht immer gleichbedeutend mit einer erfolgreich abgeschlossenen Zahlung. Solche Reservierungen werden vom Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank verwaltet und bei einer fehlgeschlagenen Zahlung normalerweise wieder aufgehoben.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, bevor Sie die Bestellung erneut aufgeben.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über den Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und Klarna wird die Rückzahlung über den jeweiligen Zahlungsdienst angestoßen. Bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Abrechnung sichtbar ist, können abhängig vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank mehrere Werktage vergehen.

Bei einer Zahlung per Vorkasse oder Rechnung kann für die Rückerstattung die Angabe Ihrer Bankverbindung erforderlich sein, sofern uns keine geeignete Zahlungsinformation vorliegt.

Sicherheit Ihrer Zahlung

Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und Klarna werden über verschlüsselte Verbindungen und die Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir erhalten dabei nur die Informationen, die für die Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Zugangsdaten per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Übersicht der Zahlungsarten

PayPal
Zahlung über Ihr PayPal-Konto; Bestätigung in der Regel unmittelbar.

Apple Pay
Zahlung über ein kompatibles Apple-Gerät und eine eingerichtete Apple Wallet.

Kreditkarte
Sichere Kartenabwicklung über Mollie; gegebenenfalls zusätzliche Bestätigung durch Ihre Bank.

Klarna
Zahlung über Klarna, abhängig von Verfügbarkeit und erfolgreicher Prüfung durch Klarna.

Vorkasse
Banküberweisung vor Versand; Bearbeitung nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.

Rechnung
Nur für angemeldete Stammkunden mit mindestens drei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen.

SEPA-Lastschrift
Nur für angemeldete Stammkunden mit mindestens drei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen.

Fragen zu einer Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Möglichkeiten.

Nennen Sie uns dabei möglichst:

• Ihre Bestellnummer
• die verwendete Zahlungsart
• das Datum der Zahlung
• bei einer Überweisung den Namen des Kontoinhabers

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartendaten, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Zugangsdaten.