Store Reviews

Admin comment
Vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass Sie uns das ein oder andere Mal nicht gefunden haben. Unsere ehemaligen Nachbarn sollten eigentlich wissen, wo wir nun sind, evtl. war eine neue Aushilfe in den Läden, in denen Sie gefragt haben, die uns nicht (mehr) kannte?!?
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Admin comment
Danke für Ihre Bewertung. Aus regem Austausch mit anderen Betreibern von Onlineshops wissen wir, dass es leider die gleichen Probleme, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind, auch mit nahezu allen anderen Paketdienstleistern gibt. Auch haben wir in der Vergangenheit immer wieder andere Paketdienstleister getestet, sind aber mit der derzeitigen Lösung noch am zufriedensten. Probleme und Verzögerungen mit der Zustellung sind - sehr nachvollziehbar - für Sie als Kunde immer ärgerlich, bei unserem monatlichen Sendungsaufkommen sind die auftretenden Probleme hingegen im unteren Promillebereich.

Admin comment
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihnen stets frische Produkte anbieten zu können, bestellen wir Matcha teils nur in sehr kleinen Mengen, die daher auch nur eine sehr kurze Zeit bei uns lagern und nicht - wie vielleicht bei manch anderen Anbietern - monatelang im Lager liegen.

Da aber die Nachfrage zu den unterschiedlichen Sorten manchmal sehr wechselhaft ist, kann es leider immer wieder vorkommen, dass einzelne Sorten kurzfristig ausverkauft sind. Wir bemühen uns stets, die fehlenden Sorten schnellstmöglich nachzubekommen, sind aber auch abhängig von Paketlaufzeiten aus Japan und von der Zollbürokratie. Beide Faktoren können leider die Verfügbarkeit bestimmter Sorten einschränken.

Sie haben bei jedem Produkt die Möglichkeit, automatisch benachrichtigt zu werden, sobald die gewünschte Sorte wieder verfügbar ist. Durch diesen Service erhalten Sie umgehend eine E-Mail, noch bevor wir bspw. auf unseren Social-Media Kanälen verkünden, dass eine bestimmte Marke wieder bestellbar ist.