Store Reviews

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Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Seit November 2015 haben wir unseren Shop speziell für eine schnellere und bessere Darstellung auf Mobilgeräten optimiert und ausgiebig darauf getestet haben. Wir werden das überprüfen und ggf. anpassen.

Sie haben an einem Samstag bestellt, wir haben am Tag darauf (Sonntag) Ihre Bestellung verpackt und im DHL Paketshop abgegeben, da wir nicht auf die Abholung durch den DHL Fahrer am nächsten Werktag warten wollten. Leider wurde Ihr Paket aus dem DHL Shop erst am Mittwoch abgeholt. Das tut uns sehr leid, ist aber leider außerhalb unserer Einflussmöglichkeit.

In Ihrer Bestellung waren neben Matcha zwei Matchaschalen aus Porzellan, ein Bambusbesenhalter aus Porzellan und ein Thermometer aus Glas, demnach zerbrechliche Ware. Hier ist es unabdingbar, das Paket vernünftig auszupolstern, damit die Bestellung unversehrt bei Ihnen ankommt. Aus Erfahrung polstern wir die Pakete lieber etwas zuviel als zuwenig, um Transportschäden zu vermeiden. Das Füllmaterial, das wir für die Pakete verwenden ist jedoch kein Verpackungsmüll, sondern komplett biologisch abbaubar und kann in der Biotonne oder auf dem Kompost entsorgt werden.